Agentes de IA
Agentes que dan seguimiento a cada lead
Los agentes de Kerys son ayudantes de IA que leen cada caso, anotan lo que dijo el cliente con su frase como prueba y dejan el WhatsApp redactado para que el asesor lo mande. Descuentos, apartados y temas legales siempre los pasan al asesor.
02 — Los cuatro
- CalificaciónLe escribe a cada lead nuevo y averigua cuánto quiere gastar, cómo va a pagar y cuándo compra.
- SeguimientoLee lo que contesta el cliente y le vuelve a escribir a quien dejó de contestar, con el dato que le faltaba. Máximo tres mensajes sin respuesta.
- AgendaPropone horarios de visita del asesor y confirma la cita un día antes.
- ReactivaciónDespierta a los leads fríos o perdidos con una novedad del proyecto. Un solo intento por novedad.
- Los suyosCada empresa crea sus propios agentes, con sus instrucciones y sus reglas.
03 — Cómo decide
- 01ObservaSe despierta cuando pasa algo: un lead nuevo, un mensaje del cliente, un cambio de etapa o días sin movimiento.
- 02DecideLee la ficha y el historial, y revisa sus instrucciones y sus reglas antes de actuar.
- 03ActúaAnota los hechos con su evidencia, sube o baja la calificación y deja el mensaje en la Bandeja.
- 04AvisaSi el caso necesita a una persona, se lo pasa al asesor con el porqué.
04 — Candados
Las reglas más importantes no dependen de que la IA obedezca: están en el código.
- Precios fuera de listaSi un mensaje trae un precio o un descuento que no está en su lista, no sale y el caso pasa al asesor.
- Descuentos, apartados y temas legalesNo los contesta. Los escala al asesor con la pregunta exacta del cliente.
- Mensajes de nocheNo manda nada entre las 9 p. m. y las 8 a. m.
- Actuar sin permisoCada agente tiene tres modos: encendido, solo propone o apagado. Ustedes deciden.
05 — Preguntas
¿Los agentes de Kerys mandan los mensajes solos?
Depende del modo. En «solo propone» dejan el mensaje en la Bandeja y el asesor lo manda con un toque. En «encendido» trabajan solos con cada lead; con el WhatsApp oficial de Meta, que se activa en el arranque de Equipo y Fuerza de venta.
¿Qué modelo de IA usan?
Kerys usa modelos de lenguaje de última generación a través de un gateway con respaldo: si un proveedor falla, responde otro. Las reglas de precio y de horario están en el código, no en el modelo.
¿Cuántos leads atienden los agentes?
El paquete Equipo incluye 600 leads atendidos al mes y Fuerza de venta 3,000. En Asesor hay 14 días de prueba. Ver precios.
06 — Sigue leyendo
- Automatizaciones Un flujo puede despertar a un agente en el paso que ustedes elijan.
- Pipeline y leads Lo que el agente anota queda en la ficha y en el historial del lead.
- Seguimiento por WhatsApp Cadencia, tiempos y qué decir en cada mensaje.
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