Cómo borrar sus datos

1. Si usa Kerys (dirección, administradores o asesores)

Escriba a privacidad@kerys.app desde el correo con el que entra a Kerys, con el asunto «Borrar mis datos». Díganos si quiere borrar solo su usuario o toda la cuenta de su organización (esto último solo lo puede pedir quien la administra).

Para confirmar que es usted, le podemos pedir que responda desde ese mismo correo o una copia de su identificación.

2. Si conectó Google Calendar, Meta o WhatsApp

• Google Calendar: en Kerys abra Calendario y toque «Desconectar». El permiso que Google nos dio se borra en ese momento. También puede quitarlo desde myaccount.google.com/connections.
• Meta (Pixel o API de conversiones): en Kerys, Configuración → Meta → «Desconectar Meta». La llave se borra en ese momento.
• Facebook o WhatsApp: puede quitarle el acceso a Kerys desde la configuración de su cuenta de Facebook, en «Integraciones comerciales». Si además quiere que borremos lo que recibimos por esa conexión, escríbanos como se explica en el punto 1.

3. Si es cliente o prospecto de una empresa que usa Kerys

Si dejó sus datos en la página de una desarrolladora o inmobiliaria que trabaja con Kerys, esa empresa es la responsable de sus datos y nosotros los tratamos por encargo suyo. Puede pedirle directamente que los borre, con el aviso de privacidad que aparece en su página.

Si no sabe a quién dirigirse, escríbanos a privacidad@kerys.app con su nombre, su teléfono o correo y, si la recuerda, la empresa o el desarrollo. Le haremos llegar su solicitud a esa empresa y le avisaremos cuando lo hayamos hecho.

4. Qué pasa después

• Le respondemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, borramos los datos en los 15 días hábiles siguientes.
• Le confirmamos por correo cuando estén borrados.
• Solo conservamos lo que la ley nos obliga a guardar, como las facturas, y únicamente durante el plazo que marca la ley fiscal.
• Las copias de respaldo se reemplazan solas con el tiempo; mientras tanto no se usan para nada.

Más detalles en nuestro aviso de privacidad, en la sección de derechos ARCO.